Tuning Shop – Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Widerruf

1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, beginnend ab dem Tag nach Erhalt des Produkts. Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

2. Produktzustand & Verpackung
Zurückgesandte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile. Sie dürfen das Produkt nur so behandeln, wie es notwendig ist, um es zu inspizieren – ähnlich wie in einem Ladengeschäft.

3. Rücksendeprozess

• Benachrichtigen Sie uns über Ihre Rücksendung per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.

• Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung zurück, vollständig mit Zubehör und Originalverpackung.

4. Rücksendungskosten
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, Sie haben einen Ersatzartikel aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Originals erhalten. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung – Kunden müssen die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen.

5. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf und nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels ausgestellt.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls als Teil der vollständigen Bestellrückerstattung erstattet.

• Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode verarbeitet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

6. Ausnahmen
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs klar angegeben wurde. Dazu gehören:

• Maßgefertigte Teile

• Softwareprodukte

• Unversiegelte Hygieneartikel

• Verderbliche Waren

7. Garantie & Mängel
Wenn ein Produkt defekt ist, müssen Sie dies innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung melden. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, damit wir die Rücksendung akzeptieren können.

8. Rücksendeanweisungen & zusätzliche Informationen

• Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Alle Rücksendungen sollten an unser Lager geschickt werden. Sie finden unsere vollständige Rücksendeadresse auf unserer Kontaktseite. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer in oder auf dem Paket bei.

• Bieten Sie vorausbezahlte Rücksendeetiketten an?

Nein, wir bieten derzeit keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an. Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen.

• Werden mir die Versandkosten erstattet?

Ja, wir erstatten Ihnen Ihre ursprünglichen Versandkosten vollständig als Teil des gesamten Bestellbetrags. Die Kosten für die Rücksendung werden jedoch nur erstattet, wenn Sie einen Ersatzartikel erhalten haben.

• Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich bei der Aufgabe der Bestellung verwendet haben (z.B. Kreditkarte, PayPal usw.).